Politique d’expédition

📦 Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction :

  • du volume de commandes

  • de la disponibilité des produits

Nous faisons toujours notre maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

🚛 Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (ex. Colissimo, Mondial Relay ou équivalent), selon l’option choisie lors de la commande.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition, selon le transporteur.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

  • du poids de la commande

  • du mode de livraison sélectionné

Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.

📍 Zone de livraison

Les Truffes de KaHe livre actuellement :

  • en France métropolitaine

Pour toute demande particulière (autre destination), vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

📬 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

⚠️ Retard, perte ou colis endommagé

En cas de :

  • retard anormal

  • colis endommagé

  • ou problème de livraison

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en nous fournissant si possible des photos du colis et du produit concerné.
Nous ferons notre maximum pour trouver une solution rapide et adaptée